تعریف شرکت (استارکمیو): استارکمیو عنوان پلتفرم درخواست ویدیوی اختصاصی و شخصی سازی شده از چهره های پر طرفدار اجتماعی مانند هنرمندان ، بازیگران ، ورزشکاران ، اینفلوئنسرها (چهره های تأثیرگذار اجتماعی) ، بلاگرها و به طور کلی هر شخصی که در هر زمینه ای دارای مهارت و چهرهی منحصر به فرد است و دارای مخاطبین و طرفداران خاص خود می باشد .

تعریف کاربر: کسانی که به عنوان مخاطب ، طرفدار یا هوادار چهره ها هستند و قصد برقراری ارتباط بی واسطه با چهره ی مورد نظر خود در قالب یک ویدیو با موضوع مشخص را دارند یا دنبال کننده ی اخبار فعالیت های چهره ی محبوب خود هستند .

تعریف چهره:هر شخص حقیقی که به واسطه ی هنر ، چهره ، حرفه ، مهارت یا جایگاه اجتماعی و شخصی دارای مخاطبین و طرفداران زیادی هستند و چهره ی شناخته شده ای در اقشار مختلف جامعه دارند .

تعریف کمیو: محتوای درخواستی کاربران از چهره ها در قالب یک ویدیوی کوتاه از خود چهره که دارای موضوعی مشخص و به درخواست کاربر سفارش داده می شود و چهره ها بنا بر شرایط تعریف شده موظف به ضبط ، اجرا و بارگذاری آن در وب سایت یا اپلیکیشن می باشند .

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های استارکمیو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های استارکمیو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و ارسال به موقع کمیو بر عهده چهره می‌باشد.

فاکتور هر کمیو که توسط چهره‌ها در استارکمیو عرضه می‌شود ، توسط شرکت ارسال می‌شود.

در شرایط خاص مثل تخفیف در کمپین‌های فروش، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به چهره‌ها به دلایلی مانند اتمام زمان یا اتمام تعداد کمیو موجود در هر کمپین وجود دارد و استارکمیو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

مسئولیت تولید کمیو به عهده چهره می‌باشد و در صورتی که چهره در زمان مقرر کمیو مورد نظر را تولید نکند و یا کمیو تولیدی مورد تأیید استارکمیو نباشد، سفارش لغو شده و مبلغ دریافتی از کاربر به کیف پول کاربر برخواهد گشت.

در صورت درخواست کاربر، میزان شارژ موجود در کیف پول کاربر، به حساب بانکی کاربر برگشت داده خواهد شد. بدیهی است شماره کارت یا حساب بانکی توسط کاربر اعلام شده و مسئولیت تمامی اطلاعات حساب بانکی اعلام شده به عهده کاربر می‌باشد.

هر چهره می تواند بابت ارسال ویدیو برای مخاطبین خود به صورت شخصی مبلغی را تعریف کند که استارکمیو در آن هیچ دخالتی ندارد .

هر چهره 72 ساعت زمان برای تهیه و اجرای ویدیوی درخواست شده از وی مهلت دارد ؛ پس از پایان این مهلت ، درخواست از طرف استارکمیو منقضی و به پنل کاربری درخواست دهنده عودت داده می شود .

تا زمانی که درخواست کاربران در چهارچوب اخلاقی و عُرفی جامعه باشد و یا به وجهه اجتماعی چهره مورد نظر آسیبی وارد نکند ارسال درخواست کاربران بلامانع می باشد .

مبلغ درخواست های کمیو توسط کاربر پرداخت می شود .

در صورتی که درخواستی منقضی ، مردود یا ابطال شود ، مبلغ آن به صورت کامل و بدون کسر هیچ هزینه ای به کیف پول کاربر (درخواست دهنده) ارجاع و می تواند درخواست بازگشت وجه و تسویه حساب داشته باشد .

مواردی که در فرم درخواست ویدیو توسط کاربران باید رعایت شوند عبارتند از :

• مغایرت نداشتن با شئونات اخلاقی و عرف جامعه

• نداشتن هیچگونه پیام یا محتوای تبلیغاتی جهت مقاصد تجاری

• اهانت آمیز نبودن به مقامات سیاسی

• عدم ایجاد تنش و التهاب سیاسی در سایت

• عدم تمسخر یک شهروند

• اهانت آمیز نبودن به اقلیت های قومی و مذهبی

چنانچه محتوای درخواست ویدیوها از سوی کاربران به تشخیص استارکمیو ، خلاف صریح قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد ، شرکت از انتقال درخواست به چهره ی مورد نظر معذور است .

لازم به ذکر است تشخیص استارکمیو در قبول درخواست یا انتشار و انتقال ویدیوهای تولید شده ، رافع مسئولیت درخواست دهنده یا چهره نمی باشد .

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات استارکمیو استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به استارکمیو ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که استارکمیو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد استارکمیو برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه استارکمیو را در پروفایل خود لغو کنند

توجه داشته باشید که 300077 تنها شماره‌‌ ای است که استارکمیو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها ، خدمات و سرویس‌های ویژه استارکمیو را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

همچنین ممکن است استارکمیو از طریق شماره 300077 برای برخی کاربران یا مشتریان خود ، سوال نظرسنجی ارسال کند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان استارکمیو ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام استارکمیو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@starcameo.ir اطلاع دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات استارکمیو، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدیوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط استارکمیو جزئی از اموال استارکمیو محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار استارکمیو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای استارکمیو محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط استارکمیو و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار استارکمیو است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست چهره‌ها، مشخصات چهره‌ها، قیمت خدمات و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت استارکمیو و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای استارکمیو محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات استارکمیو، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. استارکمیو خدماتی مناسب استفاده افراد 18 سال به بالا به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی ، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.starcameo.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل از طرف آدرس‏‌های رسمی و تأیید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم . وب سایت استارکمیو هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.starcameo.ir و همچنین ، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی به جز سامانه های اعلام شده در وب سایت ندارد . کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

استارکمیو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش کمیو می‌‏دهد.

یک سفارش ، زمانی مورد بررسی قرار می‌گیرد که هزینه آن پرداخت شده باشد و تأییدیه بانک برای آن پرداخت صادر گردد.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات مورد بررسی قرار می‌گیرند.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت استارکمیو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف بررسی قرار می‏‌گیرند.

استارکمیو همواره در تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که شرکت متوجه شود امکان تهیه کمیو توسط یک چهره وجود ندارد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏ ، حق کنسل کردن آن سفارش را دارد و استرداد وجه سفارش برای استارکمیو محفوظ است یا مشتری می‏‌تواند به جای چهره مورد نظر، چهره دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد .

استارکمیو مجاز است بدون اطلاع قبلی ، نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، بررسی و تحویل می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر نحوی ، برای استارکمیو محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کمیوهای موجود در سایت استارکمیو ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای استارکمیو محفوظ است. استارکمیو در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ثبت نام و ورود به سایت استارکمیو می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

- کاربران باید هنگام سفارش به چهره مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج ایمیل و شماره تماس‌های همراه توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، استارکمیو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.

کلیه فرایند خرید، بررسی و تحویل کمیو به صورت دیجیتال و ابری بوده و استارکمیو مسئولیتی برای ارسال کمیو در نسخه فیزیکی مانند CD، فلش مموری و ... نخواهد داشت.

در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سفارش ، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سفارش خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر سفارش یا تعداد سفارش وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

لازم به ذکر است سفارش کمیو به معنی رزرو قطعی نیست و هیچ گونه حقی را برای کاربران ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از پرداخت و ثبت نهایی ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی یا قیمت کمیو، روی کمیوی افزوده شده به فاکتور نهایی اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ‌ویژه درباره کمیوهای ارائه شده در کمپین‌ها که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام کمپین یا تغییر قیمتی کمیو روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد پیگیری سفارش خود را از طرف استارکمیو دریافت کنند و بدیهی است که استارکمیو هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به سفارش هایی که بدون دریافت کد پیگیری رها شده است ندارد.

سیاست قیمت‌‏گذاری در استارکمیو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است .

قیمت‏‌های ارائه شده برای کمیو در استارکمیو توسط خود چهره ها تعیین شده و استارکمیو در فرایند قیمت‌گذاری تنها نقش مشاوره خواهد داشت .

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سفارشات ، استارکمیو نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کمیوها را قبل از سفارش قطعی اعلام نماید . در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود تغییر در قیمت هر کمیو توسط خود چهره و نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری ، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد ، استارکمیو موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید .

قیمت اعلام شده کمیو با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏کند.

استارکمیو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

استارکمیو متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت استارکمیو، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

استارکمیو با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، برخی اطلاعات را از کاربر درخواست می‌کند، از آنجا که کلیه فعالیت‌های استارکمیو قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط کاربر، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، استارکمیو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از کاربر ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

کاربران می‌توانند نام و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و استارکمیو تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

همچنین استارکمیو ممکن است برای ارتباط با مشتریان ، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه استارکمیو را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.

باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه استارکمیو را از خود سلب می‌کند. استارکمیو هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای استارکمیو وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که استارکمیو همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوریIP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل ، سرور و لایه‌های امنیتی استارکمیو و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند . طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و استارکمیو حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های استارکمیو ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.

استارکمیو برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن ، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد .

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های استارکمیو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های استارکمیو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و ارسال به موقع کمیو بر عهده چهره می‌باشد.

فاکتور هر کمیو که توسط چهره‌ها در استارکمیو عرضه می‌شود ، توسط شرکت ارسال می‌شود.

در شرایط خاص مثل تخفیف در کمپین‌های فروش، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به چهره‌ها به دلایلی مانند اتمام زمان یا اتمام تعداد کمیو موجود در هر کمپین وجود دارد و استارکمیو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

مسئولیت تولید کمیو به عهده چهره می‌باشد و در صورتی که چهره در زمان مقرر کمیو مورد نظر را تولید نکند و یا کمیو تولیدی مورد تأیید استارکمیو نباشد، سفارش لغو شده و مبلغ دریافتی از کاربر به کیف پول کاربر برخواهد گشت.

در صورت درخواست کاربر، میزان شارژ موجود در کیف پول کاربر، به حساب بانکی کاربر برگشت داده خواهد شد. بدیهی است شماره کارت یا حساب بانکی توسط کاربر اعلام شده و مسئولیت تمامی اطلاعات حساب بانکی اعلام شده به عهده کاربر می‌باشد.

هر چهره می تواند بابت ارسال ویدیو برای مخاطبین خود به صورت شخصی مبلغی را تعریف کند که استارکمیو در آن هیچ دخالتی ندارد .

هر چهره 72 ساعت زمان برای تهیه و اجرای ویدیوی درخواست شده از وی مهلت دارد ؛ پس از پایان این مهلت ، درخواست از طرف استارکمیو منقضی و به پنل کاربری درخواست دهنده عودت داده می شود .

تا زمانی که درخواست کاربران در چهارچوب اخلاقی و عُرفی جامعه باشد و یا به وجهه اجتماعی چهره مورد نظر آسیبی وارد نکند ارسال درخواست کاربران بلامانع می باشد .

مبلغ درخواست های کمیو توسط کاربر پرداخت می شود .

در صورتی که درخواستی منقضی ، مردود یا ابطال شود ، مبلغ آن به صورت کامل و بدون کسر هیچ هزینه ای به کیف پول کاربر (درخواست دهنده) ارجاع و می تواند درخواست بازگشت وجه و تسویه حساب داشته باشد .

مواردی که در حین ضبط ، اجرا و بارگذاری ویدیو توسط چهره ها باید رعایت شوند عبارتند از :

• مغایرت نداشتن با شئونات اخلاقی و عرف جامعه

• نداشتن هیچگونه پیام یا محتوای تبلیغاتی جهت مقاصد تجاری

• اهانت آمیز نبودن به مقامات سیاسی

• عدم ایجاد تنش و التهاب سیاسی در سایت

• عدم تمسخر یک شهروند

• اهانت آمیز نبودن به اقلیت های قومی و مذهبی

چنانچه محتوای درخواست ویدیوها از سوی کاربران به تشخیص استارکمیو ، خلاف صریح قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد ، شرکت از انتقال درخواست به چهره ی مورد نظر معذور است .

لازم به ذکر است تشخیص استارکمیو در قبول درخواست یا انتشار و انتقال ویدیوهای تولید شده ، رافع مسئولیت درخواست دهنده یا چهره نمی باشد .

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات استارکمیو استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به استارکمیو ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که استارکمیو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد استارکمیو برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه استارکمیو را در پروفایل خود لغو کنند

توجه داشته باشید که 300077 تنها شماره‌‌ ای است که استارکمیو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها ، خدمات و سرویس‌های ویژه استارکمیو را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

همچنین ممکن است استارکمیو از طریق شماره 300077 برای برخی کاربران یا مشتریان خود ، سوال نظرسنجی ارسال کند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان استارکمیو ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام استارکمیو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@starcameo.ir اطلاع دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات استارکمیو، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدیوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط استارکمیو جزئی از اموال استارکمیو محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار استارکمیو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای استارکمیو محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط استارکمیو و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار استارکمیو است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست چهره‌ها، مشخصات چهره‌ها، قیمت خدمات و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت استارکمیو و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای استارکمیو محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات استارکمیو، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. استارکمیو خدماتی مناسب استفاده افراد 18 سال به بالا به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی ، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.starcameo.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل از طرف آدرس‏‌های رسمی و تأیید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم . وب سایت استارکمیو هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.starcameo.ir و همچنین ، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی به جز سامانه های اعلام شده در وب سایت ندارد . کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

استارکمیو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش کمیو می‌‏دهد.

یک سفارش ، زمانی مورد بررسی قرار می‌گیرد که هزینه آن پرداخت شده باشد و تأییدیه بانک برای آن پرداخت صادر گردد.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات مورد بررسی قرار می‌گیرند.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت استارکمیو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف بررسی قرار می‏‌گیرند.

استارکمیو همواره در تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که شرکت متوجه شود امکان تهیه کمیو توسط یک چهره وجود ندارد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏ ، حق کنسل کردن آن سفارش را دارد و استرداد وجه سفارش برای استارکمیو محفوظ است یا مشتری می‏‌تواند به جای چهره مورد نظر، چهره دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد .

استارکمیو مجاز است بدون اطلاع قبلی ، نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، بررسی و تحویل می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر نحوی ، برای استارکمیو محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کمیوهای موجود در سایت استارکمیو ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای استارکمیو محفوظ است. استارکمیو در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ثبت نام و ورود به سایت استارکمیو می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

- کاربران باید هنگام سفارش به چهره مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج ایمیل و شماره تماس‌های همراه توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، استارکمیو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.

کلیه فرایند خرید، بررسی و تحویل کمیو به صورت دیجیتال و ابری بوده و استارکمیو مسئولیتی برای ارسال کمیو در نسخه فیزیکی مانند CD، فلش مموری و ... نخواهد داشت.

در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سفارش ، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سفارش خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر سفارش یا تعداد سفارش وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

لازم به ذکر است سفارش کمیو به معنی رزرو قطعی نیست و هیچ گونه حقی را برای کاربران ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از پرداخت و ثبت نهایی ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی یا قیمت کمیو، روی کمیوی افزوده شده به فاکتور نهایی اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ‌ویژه درباره کمیوهای ارائه شده در کمپین‌ها که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام کمپین یا تغییر قیمتی کمیو روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد پیگیری سفارش خود را از طرف استارکمیو دریافت کنند و بدیهی است که استارکمیو هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به سفارش هایی که بدون دریافت کد پیگیری رها شده است ندارد.

سیاست قیمت‌‏گذاری در استارکمیو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است .

قیمت‏‌های ارائه شده برای کمیو در استارکمیو توسط خود چهره ها تعیین شده و استارکمیو در فرایند قیمت‌گذاری تنها نقش مشاوره خواهد داشت .

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سفارشات ، استارکمیو نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کمیوها را قبل از سفارش قطعی اعلام نماید . در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود تغییر در قیمت هر کمیو توسط خود چهره و نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری ، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد ، استارکمیو موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید .

قیمت اعلام شده کمیو با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏کند.

چهره ها پس از ثبت نام و احراز هویت و تأیید صلاحیت توسط استارکمیو موافقت می کنند که :

• هرگاه در خواستی از طرف کاربران استارکمیو برای آنها ارسال شود ، در صورت قبول درخواست حداکثر تا ۷۲ ساعت اقدام به ضبط ، اجرا و بارگذاری ویدیو در سایت یا اپلیکیشن استارکمیو نمایند .

• چهره ها موافقت می کنند که محتوایی که در ویدیو ها اجرا می کنند طبق در خواست کاربران که قبلاً به تأیید استارکمیو رسیده ، می باشد .

• چهره ها موافقت می کنند که ویدیو ها با تصویر و صدای با کیفیت و مطلوب ، ضبط و بارگذاری شود .

• چهره ها موافقت می کنند که هیچگونه ممنوعیت در زمینه فعالیت های هنری یا تولید محتوای تصویری یا صوتی از سوی مراجع قضایی نداشته باشند .

لازم به ذکر است که چهره ها این حق را دارند که بنا بر صلاحدید خود از اجرای برخی درخواست ها امتناع ورزند که طبیعتاً هیچگونه مبلغی بابت آن دریافت نخواهند کرد .

استارکمیو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

استارکمیو متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت استارکمیو، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

استارکمیو با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، برخی اطلاعات را از کاربر درخواست می‌کند، از آنجا که کلیه فعالیت‌های استارکمیو قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط کاربر، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، استارکمیو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از کاربر ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

کاربران می‌توانند نام و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و استارکمیو تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

همچنین استارکمیو ممکن است برای ارتباط با مشتریان ، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه استارکمیو را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.

باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه استارکمیو را از خود سلب می‌کند. استارکمیو هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای استارکمیو وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که استارکمیو همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوریIP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل ، سرور و لایه‌های امنیتی استارکمیو و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند . طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و استارکمیو حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های استارکمیو ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.

استارکمیو برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن ، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد .